접근 권한부터 보호
서로 다른 서비스에 같은 비밀번호를 사용하면 한 곳의 문제가 다른 계정으로 번질 수 있습니다. 계정마다 다른 비밀번호를 사용하고 지원되는 추가 인증 기능을 확인하세요. 복구 이메일도 자신이 계속 접근할 수 있는 주소인지 점검하는 것이 좋습니다. 인증번호는 본인이 공식 화면에서 사용하는 수단이며 상담원의 신원을 확인해 주는 자료가 아닙니다.
지원 요청의 출처 확인
계정 복구나 접속 개선을 이유로 프로그램을 설치하라는 요청을 받으면 공식 도움말에서 같은 안내를 찾을 수 있는지 먼저 확인하세요. 원격 접근은 화면 밖의 다른 계정과 파일까지 노출시킬 수 있습니다. 모바일 앱의 연락처나 문자 접근 권한도 기능과 관련이 있는지 살펴야 합니다. 필요하지 않은 권한을 허용하지 않고 안내를 더 확인하는 선택을 할 수 있습니다.
이미 정보를 보냈다면
이미 비밀번호를 전달했다면 안전한 기기에서 해당 계정과 같은 비밀번호를 쓰던 계정을 점검하세요. 로그인 이력, 연결된 기기, 복구 수단 관리 기능은 서비스마다 다르므로 공식 안내를 따르는 것이 좋습니다. 증거를 지우지 않으면서 계정 보호를 진행하고, 금융 정보가 포함됐다면 관련 금융기관의 공식 지원 경로에서 필요한 조치를 문의할 수 있습니다.
직접 확인할 항목
- 계정별로 비밀번호를 다르게 사용한다.
- 인증번호를 개인 메시지로 보내지 않는다.
- 원격 제어와 앱 권한 요구를 확인한다.
- 복구 이메일과 로그인 상태를 점검한다.